교환 및 반품 신청 방법
- SOLEW 온라인 홈페이지내 Q&A 교환 또는 반품 접수를 신청하시기 바랍니다.
제품 교환/반품 여부, 반품 사유 등 내용을 기재(무통장 입금으로 결제했을 경우 환불 계좌 정보 기재)
지정 배송업체 CJ대한통운으로 반품 수거 신청 (해당 제품은 최초 받으신 박스에 재포장 부탁드립니다.)
지정 배송업체가 아닌 타 택배사를 직접 이용시 고객센터를 통해 미리 연락 바랍니다.
- 교환 및 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비
( 6,000원을 동봉하시어 반품 또는 하나은행 SOLEW(소루) 391-911375-69507 )
교환 및 반품 주소
- 서울특별시 성동구 연무장11길 15, 6층
Tel: 070-4699-4838
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 내용이 다르게 이행된 경우(상품불량 등), 공급받은 날로부터 3개월이내,
그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품신청이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
-전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우
(자세한 내용은 CS센터 또는 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 단순변심으로 인한 상품의 교환 및 반품을 하실 경우 상품반송 비용(반품시 왕복 택배비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
